İptal ve İade Koşulları

Fatih Polat - Nora Teknoloji (Altınova Vergi Dairesi) üzerinden verilen siparişlerin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca yürütülmektedir.

Kargoya sevk edilmemiş olan siparişlerinizi web sitemizdeki panelinizden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise teslim alma ve iade prosedürü işletilir.

Bireysel tüketiciler, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün tekrar sıfır olarak satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ambalajının, kutusunun, koruyucu bantlarının ve tüm aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması zorunludur.

Ticari unvan veya vergi numarası ile fatura düzenlenen B2B bayilerimiz, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabidir. Tacirler arası ticari alımlarda tüketici mevzuatındaki 14 günlük gerekçesiz iade hakkı geçerli değildir.

Ayıplı/arızalı teslimat durumunda TTK m.23 uyarınca açık ayıplar 2 gün, gizli ayıplar 8 gün içerisinde yazılı olarak bildirilmeli ve iade faturası kesilerek teknik servis kontrolü talep edilmelidir. Teknik servis onayı olmaksızın gönderilen veya keyfi iade edilen B2B kargoları teslim alınmaz ve iade edilir.

• Orijinal kutusu, fabrika güvenlik bandı tahrip edilmiş veya üzerine kargo etiketi yapıştırılarak yırtılmış ürünler,
• Kullanıcı kaynaklı fiziksel darbe, aşırı gerilim/yüksek voltaj, sıvı teması veya hatalı montaj sonucu hasar görmüş cihazlar,
• Özel siparişle kesilen metrajlı kablo ve montaj malzemeleri,
• Yazılımı veya lisans kodu aktive edilmiş ürünler,
• Kargo tesliminde hasar tespit tutanağı tutturulmadan teslim alınıp sonradan kırık olduğu iddia edilen paketler.

İade edilen ürünler teknik birimimizce incelendikten ve onaylandıktan sonra:

• Banka Havalesi / EFT ile Ödemelerde: İade onayının ardından bildirilen şirket banka IBAN hesabına 1 - 3 iş günü içerisinde aktarılır.
• B2B Cari Hesap Ödemelerinde: İade faturası karşılığında bayi cari hesabına anında alacak kaydı oluşturulur ve limitiniz güncellenir.